Questions fréquemment posées

 

Tous les magasins sont-ils fermés et jusqu’à quand ?

Oui, tous les magasins Habitat sont fermés jusqu’à nouvel ordre.

 

Puis-je passer une commande sur le site habitat.fr ?

Oui, notre site est pleinement opérationnel et les livraisons pour les achats en ligne de meubles et accessoires sont assurées dans le respect des consignes sanitaires d’absence de contact et de mise à distance.

 

Ma commande devait être retirée en magasin. Comment puis-je la récupérer ?

Votre commande est bien entendu conservée et vous pourrez la récupérer à la réouverture du magasin. 

 

J’ai un rendez-vous confirmé avec la société de livraison dans les jours qui viennent. Cette livraison est-elle confirmée ?

Oui, votre livraison est confirmée, elle aura bien lieu. Mais les horaires annoncés sont susceptibles de varier légèrement, les livreurs peuvent être en avance ou en retard en raison des contrôles opérés sur la route.

Votre livraison sera dorénavant sans contact, les livreurs déposeront le colis sur votre palier et ne pénétreront pas dans votre logement.

 

Je dois être livré prochainement et j’ai opté pour une prestation de montage.

La prestation de montage n’est plus assurée par nos livreurs. 2 options s’offrent à vous.

- Recevoir votre commande une fois le confinement levé et conserver la prestation de montage.

- Vous faire livrer dès maintenant en mode sans contact et annuler la prestation de montage. Contactez alors le service client pour obtenir le remboursement de cette prestation.

 

J’attends une pièce détachée de la part du service après-vente. Vais-je la recevoir ?

Oui, le service Pièces détachées fonctionne mais sur des horaires réduits, vous recevrez probablement votre pièce détachée avec un peu de délai.

 

La livraison Colissimo est-elle toujours possible ?

La livraison des petits colis pour la décoration, les accessoires de maison et le petit mobilier est assurée par le transporteur DPD. La livraison s'effectue sans contact avec le livreur.
 

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